재화 썸네일형 리스트형 서비스 마케팅과 재화 마케팅의 차이점 일반적으로 서비스는 시장에서 유사한 편익을 제공하는 재화 부문과 경쟁관계에 있다. 탁아 서비스는 설비유지 서비스와 같이 어떤 서비스를 구매한다는 것은 자가 서비스에 대한 대안으로 볼 수 있다. 임대서비스를 이용하는 상황 역시 자기 소유물을 이용하는 것에 대한 대안이라고 볼 수 있다. 그러나 서비스와 제품이 경쟁관계에 있다고 해서 마케팅 과업이 같다는 것을 의미하는 것은 아니다. 서비스 부문의 마케팅관리 과업은 제조부문과 다음과 같은 두 가지 차원에서 구별될 수 있다. 1) 일반적 차이 (1) 제품 성격의 차이 일반적으로 재화를 ‘사물 (object) , 장치 (device) , 물건 (thing) ’이라고 정의한다면 서비스는 ‘행위 (deed) , 성과 (performance) , 노력 (effort) .. 더보기